Pessoa Líder Administrativa - Instituto Social Hospital Alemão Oswaldo Cruz - Mogi das Cruzes

Responsável por supervisionar as atividades da recepção hospitalar, garantindo um atendimento humanizado, eficiente e organizado aos pacientes, acompanhantes e visitantes, assegurando o cumprimento dos processos administrativos e das normas da instituição.

Liderar e orientar a equipe de recepção, promovendo organização, produtividade e qualidade no atendimento.

Garantir o correto processo de cadastro, admissão e direcionamento de pacientes.

Monitorar o fluxo de atendimento na recepção, buscando reduzir tempo de espera e melhorar a experiência do paciente.

Assegurar o cumprimento de protocolos internos, normas de atendimento e políticas da instituição.

Apoiar a equipe em situações de conflito ou atendimento de maior complexidade.

Realizar distribuição de tarefas, escalas de trabalho e acompanhamento de desempenho da equipe.

Treinar novos colaboradores e promover reciclagens de atendimento.

Conferir e validar documentos administrativos relacionados ao atendimento.

Manter comunicação eficiente com setores assistenciais e administrativos (enfermagem, faturamento, convênios, internação).

Monitorar indicadores de atendimento e propor melhorias nos processos.

Garantir organização do ambiente de recepção e correto funcionamento dos sistemas de atendimento.

Ensino superior completo em Administração, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas.

Experiência em recepção hospitalar ou área administrativa na saúde.

Conhecimento em: rotinas de atendimento hospitalar, processos de cadastro, etc.

Sistemas hospitalares e informática básica.

Normas de atendimento e humanização na saúde.

Domínio do Pacote Office e sistemas de gestão hospitalar.

Compromisso com paciente e Cliente, Protagonismo Colaborativo, Foco em qualidade e segurança, Visão Sistêmica, Atuação inovadora, Liderança Inspiradora

Benefícios são: Vale Transporte, Alimentação Conforme Convenção, Assistência médica (coparticipação), Assistência odontológica (optativa) e Seguro de Vida.

Horário de Trabalho: 08:00/17:00 - 5x2

Local de Trabalho: Mogi da Cruzes

Quer trabalhar conosco? Então conheça um pouco mais sobre o nosso Instituto Social Hospital Alemão Oswaldo Cruz, Organização Social de Saúde pautada em princípios de excelência, qualidade, atendimento humanizado e valorização dos colaboradores que atuam no Sistema Único de Saúde (SUS). Nosso propósito é atuar para o fortalecimento do Sistema Público de Saúde, com a missão de sermos precisos e humanos para garantir melhores experiência e resultado em saúde para o paciente.

Conheça as nossas unidades

Complexo Hospitalar dos Estivadores (Santos): É um hospital público do município de Santos, parte do Sistema Único de Saúde (SUS) e gerido pelo ISHAOC, por meio de contrato de gestão, firmado em 2016, para hospital cirúrgico eletivo e maternidade. O hospital é referência em atendimento de partos de alto risco, com assistência materno-infantil, membro da Aliança pelo Parto Seguro e Respeitoso e vem contribuindo para a redução do Coeficiente de Mortalidade Infantil no município.

Possui 10 andares, com Pronto Atendimento Obstétrico, Alojamento Conjunto, Clínica Médica, Clínica Cirúrgica, Ambulatório, Centro Obstétrico, Centro Cirúrgico, Centro de Diagnóstico por Imagem, UTI Neonatal e UTI Adulto.

AMBESP - Ambulatório de Especialidades Dr. Nelson Teixeira (Santos): É um ambulatório municipal da Rede Pública de Santos. Seu contrato de gestão foi firmado em 2020. Oferece cerca de 19 mil consultas médicas por mês em 36 especialidades diferentes. Também é um centro diagnóstico que oferece uma gama variada de exames, contando inclusive com Centro Cirúrgico onde realiza endoscopias, colonoscopias, procedimentos urológicos e biópsias.

Iniciou suas atividades no momento da pandemia e se reinventou como Ambulatório para garantir retorno dos pacientes com segurança. Em novembro de 2020, inaugurou o Centro de Referência do Diabetes Mellitus 1, destinado ao tratamento de pacientes até 18 anos.

Maternidade e Hospital da Mulher e da Criança de Mogi das Cruzes: É um hospital público do município de Mogi das Cruzes, parte do Sistema Único de Saúde (SUS) e gerido pelo Instituto Social Hospital Alemão Oswaldo Cruz (ISHAOC), por meio de contrato de gestão, firmado em 2026.

O novo hospital realizará atendimentos de média e alta complexidades, desde o pré-natal de alto risco, no ambulatório, por meio do Programa Mãe Mogiana, o acolhimento das urgências e emergências obstétricas e ginecológicas, o que inclui os partos e acolhimento dos recém-nascidos. O hospital também contará com um ambulatório cirúrgico para a realização de cirurgias eletivas ginecológicas e pediátricas. 

Confira abaixo as vagas já disponíveis: